STAND: 8. OKTOBER 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Terminvereinbarungen und Leistungen von be created by Sandra, Inhaberin Sandra Schopper, Feilstraße 9a, 4020 Linz, Österreich (nachfolgend „Studio“). Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Bestätigung durch das Studio.
2. Terminvereinbarung und Leistungsumfang
Ein direkt online gebuchter freier Termin ist nach Abschluss der Buchung verbindlich. Ein vom Studio persönlich vorgeschlagener Termin ist zunächst reserviert und wird erst durch Annahme innerhalb der angegebenen Frist verbindlich. Behandlung, Dauer und Preis werden vor dem jeweiligen Abschluss angezeigt; erforderliche Änderungen aufgrund einer Beratung werden gesondert abgestimmt.
3. Preise und Zahlung
Es gelten die bei der Terminbestätigung mitgeteilten Preise. Soweit ein endgültiger Preis erst nach persönlicher Beratung feststeht, wird dies vor Beginn der Behandlung mitgeteilt. Als Ausfallgarantie kann die sichere Hinterlegung einer Zahlungsmethode bei Stripe verlangt werden. Vor dem Termin erfolgt dadurch keine Abbuchung. Das Studio speichert keine vollständigen Kartendaten.
Nach Abschluss einer Behandlung kann das Studio den vereinbarten Endbetrag zur freiwilligen Zahlung über Stripe in deinem Clubkonto bereitstellen. Du bestätigst die Zahlung selbst auf der sicheren Stripe-Zahlungsseite. Der einmalige 5-€-Treuegutschein gilt ab 60 € Leistungswert und ist nicht mit anderen Rabatten oder Gutscheinen kombinierbar. Er ist unabhängig von einer Bewertung und wird erst nach bestätigter Zahlung als eingelöst gespeichert.
4. Absage, Verspätung und Nichterscheinen
Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallgebühr bis höchstens 100 % des vereinbarten Behandlungspreises verrechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe werden angerechnet. Der Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt möglich.
Wurde für den konkreten Termin eine Zahlungsmethode als Ausfallgarantie hinterlegt und die Ausfallregelung ausdrücklich bestätigt, darf der nach dieser Regel zulässige Betrag über diese Zahlungsmethode eingezogen werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5. Verspätung
Bei Verspätung kann die Behandlung im verbleibenden Zeitraum angepasst oder, wenn eine fachgerechte Durchführung nicht mehr möglich ist, abgesagt werden. Eine dadurch entstehende Ausfallforderung richtet sich nach Ziffer 4.
6. Gesundheit, Mitwirkung und Behandlungssicherheit
Alle für die Behandlung wesentlichen gesundheitlichen Umstände, Allergien, Medikamente, Vorbehandlungen und Änderungen sind vollständig mitzuteilen. Das Studio darf eine Behandlung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen ablehnen oder von einer ärztlichen Freigabe abhängig machen.
7. Haftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Personenschäden sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
8. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Gesundheitsdaten werden nur auf einer zulässigen Rechtsgrundlage, insbesondere aufgrund ausdrücklicher Einwilligung, verarbeitet.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
10. Ergänzende Bedingungen für Leistungen und Waren
10.1 Anzahlungen
Für bestimmte Leistungen – insbesondere Haarverlängerungen, Permanent Make-up, umfangreiche Farbveränderungen oder andere zeit- bzw. materialintensive Behandlungen – kann zur verbindlichen Terminreservierung eine Anzahlung verlangt werden.
Die Höhe der Anzahlung wird vor der Buchung bekannt gegeben. Die Anzahlung wird bei ordnungsgemäßer Durchführung des Termins auf den Gesamtpreis angerechnet.
Bei einer vom Kunden zu vertretenden kurzfristigen Absage oder einem Nichterscheinen kann die Anzahlung, soweit rechtlich zulässig, mit einem tatsächlich bestehenden Storno- bzw. Schadenersatzanspruch verrechnet werden.
10.2 Behandlungsergebnisse
Beauty-Dienstleistungen werden fachgerecht und mit größtmöglicher Sorgfalt durchgeführt.
Das konkrete Ergebnis kann jedoch insbesondere aufgrund individueller Voraussetzungen wie Haarstruktur, Hauttyp, Pigmentierung, Haarwachstum, Wimpern- oder Nagelbeschaffenheit, vorherigen Behandlungen, Pflegeverhalten und körperlichen Reaktionen unterschiedlich ausfallen.
Ein bestimmtes Ergebnis kann daher nur zugesichert werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
10.3 Haarverlängerungen & Haarverdichtungen
Bei Haarverlängerungen und Haarverdichtungen sind die von uns bekannt gegebenen Pflegehinweise einzuhalten.
Haltbarkeit und Zustand der Extensions hängen insbesondere von Eigenhaar, Pflege, verwendeten Produkten, Hitzeeinwirkung, mechanischer Belastung und regelmäßigen Wartungsterminen ab.
Bei Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte, unsachgemäßer Behandlung oder eigenständiger Veränderung bzw. Entfernung kann eine Haftung für daraus resultierende Schäden nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
Fremdextensions oder bereits von anderen Betrieben bearbeitete Haare können vor einer Behandlung überprüft werden. Eine Übernahme der Behandlung kann abgelehnt werden, wenn deren Zustand oder Herkunft eine fachgerechte Weiterbehandlung nicht zulässt.
10.4 Wimpern, Lash- & Browlifting
Die Haltbarkeit von Wimpernverlängerungen sowie Lash- und Browliftings ist individuell verschieden. Sie hängt unter anderem vom natürlichen Wachstumszyklus, Hauttyp, Pflegeverhalten, Kosmetikprodukten und äußeren Einflüssen ab.
Pflegehinweise sind für ein möglichst optimales Ergebnis einzuhalten.
10.5 Permanent Make-up
Bei Permanent Make-up können Farbergebnis, Farbintensität und Haltbarkeit individuell unterschiedlich ausfallen.
Hauttyp, Stoffwechsel, Medikamente, Sonneneinstrahlung, Pflege, Heilungsverlauf und weitere individuelle Faktoren können das Ergebnis beeinflussen.
Erforderliche Nachbehandlungen richten sich nach der jeweils gebuchten bzw. vereinbarten Leistung. Die Kundin bzw. der Kunde hat die erhaltenen Pflege- und Nachsorgehinweise einzuhalten.
10.6 Diodenlaser-Haarentfernung
Bei der Haarentfernung mittels Diodenlaser sind regelmäßig mehrere Behandlungen erforderlich.
Die Anzahl der benötigten Sitzungen und das Behandlungsergebnis sind individuell unterschiedlich und hängen insbesondere von Haarfarbe, Haarstruktur, Hauttyp, Wachstumsphase, hormonellen Faktoren und weiteren individuellen Voraussetzungen ab.
Eine vollständige oder dauerhafte Haarfreiheit nach einer bestimmten Anzahl von Sitzungen wird nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich zugesichert wurde. Die vor und nach der Behandlung bekannt gegebenen Hinweise sind einzuhalten.
10.7 Nageldesign, Maniküre & Shellac
Die Haltbarkeit künstlicher Nägel, Gelmodellagen und Shellac hängt unter anderem von Nagelbeschaffenheit, Beanspruchung, Pflege und individuellen körperlichen Faktoren ab.
Bei Beschädigungen soll das Studio möglichst zeitnah kontaktiert werden. Eigenständiges Abreißen oder unsachgemäßes Entfernen kann den Naturnagel beschädigen.
10.8 Reklamationen
Sollte eine Kundin oder ein Kunde mit einer Behandlung nicht zufrieden sein oder einen möglichen Mangel feststellen, bitten wir darum, uns unverzüglich nach Feststellung zu kontaktieren.
Die betroffene Stelle bzw. Leistung sollte bis zur Klärung möglichst nicht durch Dritte verändert, entfernt oder nachbearbeitet werden, sofern dies zumutbar ist.
Wir müssen die Möglichkeit erhalten, den behaupteten Mangel zu prüfen und – soweit gesetzlich vorgesehen – eine Verbesserung bzw. geeignete Lösung anzubieten.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
10.9 Fremdbehandlungen und nachträgliche Veränderungen
Wird eine von uns erbrachte Leistung nachträglich durch die Kundin bzw. den Kunden selbst oder durch einen anderen Betrieb verändert, entfernt oder nachbearbeitet, kann dadurch die Beurteilung einer späteren Reklamation erschwert oder unmöglich werden.
Soweit eine behauptete Beeinträchtigung nachweislich auf diese Fremdeinwirkung zurückzuführen ist, besteht dafür keine Verantwortlichkeit unsererseits.
10.10 Gutscheine
Gutscheine können grundsätzlich für die angebotenen Leistungen entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt nicht, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Aktions-, Rabatt- und Kulanzgutscheine können eigenen Bedingungen und Befristungen unterliegen, sofern diese bei Ausgabe klar bekannt gegeben werden.
10.11 Aktionen, Rabatte & Pakete
Aktionen und Rabatte gelten ausschließlich innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und unter den bekannt gegebenen Bedingungen.
Mehrere Rabatte, Aktionen oder Gutscheine sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für Behandlungspakete gelten zusätzlich die bei Abschluss des Pakets bekannt gegebenen Konditionen.
10.12 Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung
Wir behalten uns vor, eine Behandlung aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen oder abzubrechen.
Dies gilt insbesondere, wenn gesundheitliche oder hygienische Bedenken bestehen, notwendige Angaben verschwiegen wurden, die sichere Durchführung nicht gewährleistet werden kann, Kundinnen oder Kunden Mitarbeiterinnen oder andere Personen beleidigen, bedrohen oder unangemessen behandeln oder eine fachgerechte Leistungserbringung aus sonstigen wichtigen Gründen nicht möglich ist.
10.13 Verhalten im Studio
Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang miteinander.
Beleidigendes, aggressives, diskriminierendes, bedrohliches oder sonst unzumutbares Verhalten gegenüber Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern oder anderen Kundinnen und Kunden wird nicht akzeptiert.
In schwerwiegenden Fällen kann die Behandlung beendet und die weitere Terminvergabe abgelehnt werden.
10.14 Persönliche Gegenstände
Kundinnen und Kunden sind grundsätzlich selbst für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. Für Schäden oder Verluste gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
10.15 Minderjährige
Behandlungen bei minderjährigen Personen werden nur durchgeführt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Je nach Art der Behandlung und Alter kann die Zustimmung bzw. Anwesenheit einer obsorgeberechtigten Person verlangt werden. Bestimmte Behandlungen können bei Minderjährigen grundsätzlich abgelehnt werden.
10.16 Fotos & Social Media
Vorher-/Nachher-Fotos oder sonstige Aufnahmen, auf denen eine Kundin bzw. ein Kunde identifizierbar ist, werden zu Werbe- oder Social-Media-Zwecken nur mit entsprechender Einwilligung verwendet.
Eine erteilte Einwilligung kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen werden. Die Ablehnung einer Foto- oder Veröffentlichungseinwilligung hat keinen Einfluss auf die Qualität oder Durchführung der gebuchten Behandlung.
Diese Fassung wird bei der digitalen Zustimmung mit Versionsstand und Zeitpunkt dokumentiert. Bei Fragen: becreated@outlook.at.